Políticas de Devoluciones y Reembolsos
En Norbersupport, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos ajustada a nuestras condiciones para computadoras usadas.
Descripción General
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días desde la fecha de entrega del producto. Si han pasado más de 15 días, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, la laptop debe estar en las mismas condiciones en las que la recibiste, sin señales de mal uso, golpes o modificaciones. Además, deberá incluir todos los accesorios entregados de ser el caso.
Excepciones y Casos No Elegibles
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- La laptop presenta daños físicos causados por el cliente (caídas, golpes, derrames de líquidos).
- Alteraciones o intentos de reparación por parte de terceros.
- Instalación de software malicioso o configuración inadecuada que haya afectado el sistema operativo.
- Falta de accesorios entregados con el equipo (cargadores, adaptadores, etc.).
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la laptop devuelta, te notificaremos por correo electrónico si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará como un crédito a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Cambios
Solo reemplazaremos laptops si están defectuosas o presentan fallas técnicas no atribuibles al cliente. Si necesitas cambiarla por un equipo similar, contáctanos a través de soporte@norbersupport.com para coordinar el proceso.
Envío de Devoluciones
Para realizar la devolución, el cliente deberá agendar una cita llamando al 0992850989 para proceder con el retiro de la laptop en su domicilio, por lo que el costo de retiro será asumido por el cliente.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestras políticas de devoluciones, comunícate con nosotros en soporte@norbersupport.com. Estamos aquí para ayudarte.
Nota: Estas políticas están diseñadas para garantizar un proceso justo y efectivo tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. Asegúrate de revisar nuestras condiciones antes de solicitar una devolución.